Beheers de kunst van het zakendoen:
Zet logica om in emotie
In de zakenwereld overstijgt het belang van emotie de grenzen van conventionele logica. Logica dient ongetwijfeld haar doel – ons van punt A naar B navigeren, de basis leggen voor het betreden van de markt. Maar in een landschap vol concurrenten die gefixeerd zijn op louter de inzet van de tafel, vereist de weg naar echt succes een afwijking van de status-quo. Meer middelen steken in media, SEO en SEA, en duimen voor alleen maar zichtbaarheid, is een zinloze strategie.
We zijn irrationele wezens, getriggerd door emoties
Ondanks ons geloof in rationaliteit is menselijke besluitvorming inherent irrationeel. Descartes en anderen zagen ons misschien als rationele wezens, maar we zijn alleen rationele wezens als er een emotie om onze aandacht vraagt.
Zoals David Ogilvy welbewust opmerkt, is reclame zonder emotionele impact als een groot schip dat in het donker dobbert…
Verbeelding komt naar voren als de ware katalysator voor bedrijfstransformatie. Hoewel het begrijpen van logica een basis vormt, komen echte innovatie en emotionele resonantie voort uit verder denken dan het gewone. Creativiteit, een manifestatie van verbeelding, wordt het baken dat ons naar onbekend terrein leidt.
Boosting business, vaak contra-intuïtief, is gebaseerd op toegepaste rationaliteit. Perfectie in producten of diensten is een eerste vereiste, maar de echte differentiator ligt verder dan alleen het benadrukken van de specificaties. Door onbevreesd buiten de comfortzones te treden, wordt de magie ontsloten die inherent is aan authenticiteit. De essentie van een merk ligt in het ontrafelen van de verhalen achter producten of diensten – het verhaal dat emotioneel resoneert.
Beheers de kunst van het zakendoen
Voor degenen die inspiratie zoeken om de kunst van het zakendoen onder de knie te krijgen, wachten onconventionele strategieën op hun ontdekkingstocht:
1. Snoitnevnoc (Conventies uitdagen (achterstevoren geschreven ;-)): Draai het script om door aannames uit te dagen en typische denkprocessen om te keren. In plaats van na te denken over hoe je je merk kunt versterken, moet je nadenken over wat je merk zou kunnen schaden of devalueren.
2. CCT (Klantgericht denken): Verhoog je merk door waarde te creëren die het huidige marktaanbod overstijgt. Inzicht in de behoeften van zowel bestaande als potentiële klanten wordt het kompas dat deze benadering leidt.
3. ERRC (Eliminate-Reduce-Raise-Create): Een holistische strategie die bestaat uit het elimineren van onnodige factoren, het reduceren van elementen onder de industrienormen, het verhogen van specifieke aspecten boven de normen en het creëren van geheel nieuwe factoren door innovatie. Deze methode onderscheidt bedrijven en trekt nieuwe klanten aan in een anders overvolle markt.
Enkele voorbeelden van bedrijven die precies dat deden:
Blendtec:
Humor en relativering: Blendtec, een fabrikant van blenders, kreeg veel aandacht door hun “Will It Blend?”-videoserie. In de humoristische video’s worden ongewone dingen gemengd, van iPhones tot golfballen. Het is een van mijn favorieten.
De emotionele aantrekkingskracht ligt in de onderhoudende en onverwachte aard van de content, waardoor een gedenkwaardige en deelbare merkervaring wordt gecreëerd. Deze onconventionele aanpak hielp Blendtec de zichtbaarheid van het merk en de verkoop enorm te vergroten.
Zappos:
- Klanttevredenheid en bedrijfscultuur: Zappos, een online schoenen- en kledingverkoper, richt zich op het creëren van een emotionele band door middel van uitzonderlijke klantenservice en een unieke bedrijfscultuur.
- Hun nadruk op klanttevredenheid, die tot uiting komt in initiatieven zoals verrassingsupgrades en persoonlijke interacties, gaat verder dan transacties. Door positieve emoties te stimuleren heeft Zappos een sterke merkreputatie en klantenloyaliteit opgebouwd.
MailChimp:
- Creativiteit en speelsheid: MailChimp, een e-mailmarketingplatform, onderscheidt zich door creativiteit en speelsheid in zijn branding te verwerken. Van eigenzinnige marketingcampagnes tot hun speelse mascotte, Freddie de chimpansee, MailChimp spreekt de emotionele kant van gebruikers aan.
- Het onconventionele en toegankelijke imago van het merk heeft bijgedragen aan de populariteit, vooral onder creatieve professionals en kleine bedrijven.
Ik hoop dat je dit een inspirerend verhaal vond en dat het je inspiratie gaf die je vooruit stuwde in je denken en doen. Als je het licht hebt gezien maar toch meer wilt of een extra “rationaliteit” om aan de slag te gaan, neem dan hier of hier contact met me op: +31618987510.
Doe goed,
The Hoff